Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je je favoriete items gevonden? Voeg ze toe aan je winkelmandje. Klik rechtsboven op het winkelmand-icoon om je bestelling te bekijken en controleer of alles klopt. Klaar? Klik dan op ‘Afrekenen’.
Vul je gegevens in en controleer goed of je naam en adres juist zijn. Vervolgens kies je de verzendmethode en selecteer je een betaalmethode. Je kunt bij ons veilig betalen via Mollie (iDEAL, Bancontact, enz.) of achteraf betalen met Klarna.
Tot slot vink je de algemene voorwaarden aan en klik je op ‘Plaats bestelling’ om je bestelling definitief te maken. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kortingscode gebruiken? Zo werkt het:
Heb je een kortingscode? Voeg eerst je favoriete items toe aan je winkelmandje. Tijdens het afrekenen zie je onderaan het veld waar je jouw kortingscode kunt invullen. Vul de code in en je korting wordt direct verrekend met het totaalbedrag.
Let op: het is helaas niet mogelijk om de kortingscode achteraf nog toe te passen, dus vergeet dit niet tijdens het afrekenen!
Geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Niks ontvangen? Check dan ook even je ongewenste mail/spambox — soms komt het daar terecht.
Kun je de mail daar ook niet vinden? Stuur me dan gerust een berichtje via info@latreasures.nl, dan kijk ik het meteen voor je na!het
Bestelling annuleren of aanpassen?
Is je bestelling al betaald? Dan kan ik deze helaas niet meer annuleren.
Wil je nog iets toevoegen of aanpassen en is je bestelling nog niet verzonden? Stuur me dan zo snel mogelijk een mailtje met je ordernummer en wat je wilt wijzigen naar info@latreasures.nl. Dan kijk ik of het nog lukt om het aan te passen!
Items toevoegen aan je bestelling?
Dat kan zeker, zolang je eerste bestelling nog niet verzonden is!
Plaats je extra producten in je winkelmandje en kies bij het afrekenen voor de optie ‘Ophalen in Den Haag’. Zo betaal je geen extra verzendkosten.
Let op: zet bij de opmerkingen dat je bestellingen graag samen wilt laten verzenden. Bestel het liefst zo snel mogelijk, want zodra je verzendbevestiging verstuurd is, kunnen we de orders niet meer combineren.
Kan je mijn bestelling ook laten inpakken als cadeau?
Ja, wij bieden cadeauverpakking aan! Dit kun je aangeven tijdens het afrekenproces in de opmerkingen.
Foute bestelling binnengekregen wat nu?
Is er per ongeluk een verkeerd item verstuurd? Geen zorgen, we lossen dit direct voor je op. Als je het verkeerde item hebt ontvangen, vergoeden wij de verzendkosten voor het terugsturen. Zodra we het verkeerd geleverde item hebben ontvangen, sturen we het juiste item meteen naar je op. Neem contact met ons op via e-mail, zodat we het snel voor je kunnen regelen.
Vragen over kleding, sieraden en accessoires
Hoe vallen jullie maten?
De pasvorm kan per item verschillen. Bij elk product proberen we dit zo duidelijk mogelijk te vermelden.
Zijn de kleuren van de kleding zoals op de foto’s?
We doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren iets kunnen afwijken door verschillende beeldschermen en verlichting.
Komen er items weer op voorraad als ze uitverkocht zijn?
We kunnen helaas niet altijd garanderen dat een item weer op voorraad komt, maar we doen ons best! Als een product uitverkocht is, kun je je e-mailadres achterlaten op de productpagina. Zodra het item weer op voorraad is, ontvang je een berichtje van ons zodat je het snel kunt bestellen.
Geven wij wasgarantie op kleding?
Nee, wij bieden geen garantie na het wassen. Was altijd volgens de instructies op het label om je item mooi te houden.
Hoe kun je het beste omgaan met onze sieraden
Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal) en zijn nikkelvrij. Maar wat betekent dat precies?
Stainless steel is een sterk, roestvrij materiaal dat niet snel verkleurt. Je sieraden blijven daardoor lang mooi, ook bij dagelijks gebruik. Het is daarnaast huidvriendelijk én perfect voor mensen met een gevoelige huid.
Nikkelvrij betekent dat er geen nikkel is gebruikt bij de productie van de sieraden, wat de kans op allergische reacties aanzienlijk vermindert.
Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden, raden we aan om ze niet bloot te stellen aan water, parfum, crèmes of andere verzorgingsproducten. Zo blijven ze het langst als nieuw!
Hoe weet ik of een sieraad van goede kwaliteit is?
Al onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal), wat bekend staat om zijn duurzaamheid en hypoallergene eigenschappen. Het is een van de beste materialen voor lange-termijn gebruik.
Kan ik mijn accessoires in de regen dragen?
Hoewel sommige accessoires zoals leren riemen of tasjes enige weerstand tegen water hebben, is het het beste om accessoires uit de regen te houden om schade zoals vlekken of slijtage te voorkomen.
Kan ik mijn accessoires retourneren als het niet bevalt?
Kan ik mijn accessoires retourneren als ze me niet bevallen?
Sommige accessoires, zoals tassen, riemen kunnen geretourneerd worden, mits ze ongedragen zijn en nog in de originele staat verkeren. Voor accessoires zoals haarclips, sieraden en andere kleine accessoires geldt dat ze om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden. Zorg ervoor dat het item in de originele staat verkeert bij retourzending.
Wat moet ik doen als mijn tas beschadigd raakt?
Als je tas beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@latreasures.nl. We zullen je helpen om een oplossing te vinden, zoals een vervangend item of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Kunnen accessoires verkleuren na verloop van tijd?
Sommige accessoires, zoals metaal of stoffen, kunnen na verloop van tijd verkleuren door blootstelling aan zonlicht, water of andere omgevingsfactoren. Zorg ervoor dat je ze goed onderhoudt en ze niet in contact laat komen met schadelijke stoffen.